Как подключить личный кабинет Альфа-Банка онлайн и войти в систему?
Проводить финансовые операции, управлять сбережениями, выполнять переводы и оплачивать услуги удобнее всего онлайн через сервисы дистанционного банковского обслуживания. Личный кабинет банка – функциональная платформа для клиентов, где пользователям доступно абсолютное большинство услуг, как и в отделении. Разбираемся во всех возможностях интернет-банка, а также детально выясняем, как зарегистрироваться и войти в сервис с телефона, планшета, компьютера.
Интернет-банк – что это такое и как работает?
В банке частным лицам доступен кабинет для управления финансами. Платформа бесплатна и отличается широкими функциональными возможностями – через интернет-банк работают:
- рублевые и валютные переводы – на карту, счета, через СБП, на электронные кошельки;
- платежи за услуги ЖКХ, интернет, детские сады, оплата штрафов, сборов, налогов, госпошлин;
- просмотр истории операций – можно отслеживать траты и поступления, контролировать расходы, вести семейный бюджет;
- оформление новых продуктов – подача заявок на дебетовые и кредитные карты, открытие вклада, пролонгация депозита, получение ссуды на любые нужды;
- дистанционный запрос выписок, реквизитов, справок, необходимых для представления по месту требования.
В кабинете клиента реализован широкий функционал – посещать отделение придется лишь в исключительных случаях, когда онлайн услуга не предоставляется или пользователь хочет получить личную консультацию специалиста.
Личный кабинет Банка – виды и возможности
Кредитное учреждение постоянно развивает онлайн сервисы, т.к. удаленный доступ становится все более популярным у населения, и прошедшая пандемия лишь подтвердила необходимость работы дистанционных площадок. Однако личный кабинет у Альфа-Банка – это не один, а несколько сервисов:
- Сайт – платформа, открываемая в браузере, не требует установки программы;
- приложение – работает на смартфонах, нужно установить, поддерживается гаджетами с ОС Android и iOS;
- голосовой помощник Alf – встроен в приложение, позволяет управлять финансами без текстовых сообщений;
- Бизнес Онлайн – площадка для юридических лиц и ИП (корпоративных клиентов).
Возможности сайта и приложения идентичны, поэтому клиенты вправе самостоятельно выбрать, чем пользоваться – в условиях введенных ограничений все более востребованным становится кабинет в браузере (особенно для владельцев iPhone).
Как зарегистрироваться?
Пройти регистрацию и создать аккаунт в системе можно только частным лицам, уже являющимся клиентами банка – имеющим карту, активный счет или иной продукт. Наличие подключенного сервиса информирования по SMS обязательно (требуется код, поступающий на телефон). Для получения доступа в кабинет следуйте пошаговому руководству:
- Зайдите на официальный сайт кредитной организации и справа вверху нажмите «Интернет-Банк».
- Т.к. логина и пароля пока нет, перейдите во вкладку «Номер карты/счета» и укажите данные для идентификации.
- Введите запрашиваемую системой информацию и ожидайте завершения проверки.
- Для подтверждения личности введите код авторизации – поступает в СМС на привязанный к счету номер телефона.
- Завершите регистрацию, используя отправленный пароль – комбинацию в дальнейшем можно поменять, чтобы было легче запомнить.
Не пренебрегайте требованиями безопасности – вводите логин и пароль только на официальном сайте и не передавайте данные третьим лицам. Помните, что служба поддержки никогда (даже при подозрении на мошенничество или взлом) не будет запрашивать указанную информацию, а также разовые коды из СМС.
Как войти в интернет-банк для физических лиц?
Вход на сайт или первичная авторизация в мобильном приложении осуществляются по той же схеме, что и регистрация. Достаточно выполнить несколько шагов:
- Зайдите на официальный сайт и кликните «Интернет-Банк».
- Укажите логин + пароль либо данные продуктов.
- Подтвердите операцию, введя разовый код из SMS.
Также вход в личный кабинет на сайте доступен через приложение – отсканируйте QR-код и перейдите по ссылке, тогда вводить логин и пароль не понадобится.
Восстановление доступа – пошаговая инструкция
В случае утери регистрационных данных восстановить доступ можно онлайн – следуя простой схеме:
- Во вкладке авторизации нажмите кнопку «Восстановить пароль».
- Введите номер карты, счета.
- Кликните «Продолжить».
- Укажите код из сообщения и завершите процедуру восстановления.
Чтобы изменить пароль, в кабинете клиента нужно открыть вкладку настроек, выбрать соответствующий раздел и задать новые данные авторизации – ввод старого пароля обязателен.
Онлайн кабинет для юридических лиц – в чем особенности?
Интернет-банк с удаленным доступом из любой точки мира разработан не только для частных клиентов, но и юридических лиц, обслуживающихся в кредитном учреждении. Бизнес Онлайн нужен, чтобы:
- переводить деньги контрагентам и получать входящие переводы;
- формировать и закрывать ведомости сотрудников для выдачи заработной платы;
- уплачивать налоги и страховые взносы с расчетного счета;
- создавать бухгалтерскую отчетность и контролировать операции;
- подключать торговый эквайринг и другие продукты банка.
Вход в кабинет для предпринимателей осуществляется по вкладке «Бизнес» в разделе «Интернет-банк» для малого бизнеса и ИП. Логин и пароль нужно получать в отделении при заключении договора.
Часто задаваемые вопросы
Большинство вопросов, возникающих у клиентов, банк постарался разобрать на собственном сайте и в пошаговых инструкциях по работе с дистанционными сервисами (описан буквально каждый раздел и каждая вкладка). Ответы на самые частые вопросы пользователей – ниже.
Как удалить личный кабинет?
Полностью удалить ЛК можно лишь при расторжении договора на обслуживание и закрытии всех продуктов. Если же нужно просто временно заблокировать доступ в систему в целях безопасности, звоните на горячую линию либо обращайтесь в любой офис.
Как связаться со службой поддержки?
Для связи со специалистом поддержки и получения консультаций, а также для решения возникающих проблем воспользуйтесь одним из способов:
- звонок на горячую линию по номеру 8(800)200-00-00 – контакты, в т.ч. для международных звонков указаны на обороте карты и в договоре;
- сообщение в чате приложения – ответит робот, доступен перевод на живого оператора;
- через виртуального помощника Alf – задать вопрос можно голосовым сообщением;
- в отделении – обращайтесь в офис, обслуживающий физических лиц (заранее ознакомьтесь с графиком работы отделений).
При обращении в поддержку понадобится паспорт и дополнительные данные для идентификации, включая кодовое слово.
Ошибка при входе в систему – что делать?
Если пройти авторизацию не удается, убедитесь, что правильно вводите логин и пароль, проверьте, что телефон привязан к системе (для ввода кода). Возможно, профиль был заблокирован из-за попытки взлома – тогда для получения доступа придется обращаться на горячую линию.
Мобильные приложения
Все возможности реализованные в версии для ПК также имеются в приложении. Из нового, хочется отметить услугу покупки и продажи облигаций. Брокерские счета открываются за несколько минут.
Кабинет пользователя – это функциональная и безопасная платформа для удаленного управления финансами, контроля расходов и поступлений, открытия новых продуктов. Простая регистрация, быстрый вход в интернет-банк и отсутствие абонентской платы – ключевые аргументы в пользу дистанционного использования услуг. Кабинет доступен клиенту на любых устройствах – смартфоне, планшете, компьютере, в т.ч. без установки мобильного приложения.
